问题诊断步骤
当遇到宽带频繁掉线时，建议按照以下顺序进行基础排查：
- 检查所有网络接口是否松动
- 重启光猫和路由器
- 测试不同设备的连接情况
- 记录断线时间规律
硬件设备检查
常见硬件故障可能导致网络不稳定：
- 光猫电源适配器老化
- 网线水晶头氧化
- 路由器散热不良
- 光纤折损或污染
| 现象 | 可能部件 |
|---|---|
| 闪红灯 | 光猫/光纤 |
| 频繁断连 | 路由器/网线 |
路由器设置优化
通过后台管理界面进行以下调整：
- 修改无线信道避免干扰
- 关闭QoS带宽限制
- 更新固件版本
- 设置定时重启计划
运营商报修指南
当自行排查无效时，应准备以下信息联系广电客服：
- 光猫设备序列号
- 故障发生时间点
- 已尝试的解决方法
- 网络测速截图
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