确认问题根源
当出现网络频繁断连时，首先需区分是宽带问题还是本地设备故障：
- 尝试使用手机数据热点测试其他设备联网情况
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 记录断网发生的具体时间和频率
检查基础设备
按照以下顺序排查硬件设备：
- 重启光猫和路由器（间隔5分钟以上）
- 检查网线接口是否松动或氧化
- 更换备用网线测试连接稳定性
联系运营商排查
通过以下方式寻求专业技术支持：
- 拨打广电客服热线转接网络故障专线
- 要求查询局端设备信号强度
- 预约工程师上门检测光衰值（正常范围：-8dBm至-25dBm）
优化网络设置
调整路由器参数提升稳定性：
| 项目 | 建议值 |
|---|---|
| 无线信道 | 5GHz频段 |
| MTU值 | 1492 |
| DNS服务器 | 114.114.114.114/223.5.5.5 |
升级硬件设备
老旧设备可能导致性能瓶颈：
- 更换支持千兆网络的光猫
- 选用双频Wi-Fi6路由器
- 部署网络信号放大器（适用于大户型）
考虑替代方案
若长期无法解决，可评估其他网络服务：
- 申请运营商线路检修报告
- 比较当地其他宽带套餐
- 保留投诉记录作为协商依据
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