一、客服热线查询
拨打联通全国统一客服热线10010，根据语音提示选择「故障报修」选项，转接人工客服后提供您的宽带账号和地址信息即可完成报修登记。
二、官网查询方式
登录中国联通网上营业厅（www.10010.com），按以下步骤操作：
- 点击页面顶部「服务」导航栏
- 选择「宽带报障」功能模块
- 输入宽带账号和验证码提交工单
三、营业厅现场查询
泊头市主要营业厅信息：
- 河东营业厅：解放路32号（电话：0317-8221XXX）
- 开发区营业厅：工业大道88号（电话：0317-8333XXX）
四、自助报修渠道
推荐使用以下自助服务：
- 联通手机APP「服务」-「宽带报障」
- 微信公众号「中国联通」在线客服
- 发送短信「KDTS」至10010获取报修链接
五、注意事项
- 报修前请重启光猫和路由器
- 记录宽带账号和物理地址信息
- 工作时段（8:30-18:00）响应速度更快
通过多渠道报修服务，用户可灵活选择电话、线上或线下方式提交宽带故障申报。建议优先使用自助服务提高效率，紧急情况可直接拨打10010客服热线获取即时支持。
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