检查当前账单周期
登录移动营业厅APP，在「我的账单」模块确认当前计费周期起止日期。校园宽带通常采用按月计费模式，需注意是否包含额外增值服务费用。
- 自然月计费（1日-30日）
- 激活日计费（按开通日期顺延）
- 学期套餐计费（按教学周期分段）
登录官网查询明细
通过以下步骤获取详细消费记录：
核对异常扣费项目
重点检查以下列表明细：
- 超出套餐外流量费用
- 夜间断网附加服务
- 设备租赁维护费
- 账户滞纳金
联系客服处理流程
发现异常后建议按序操作：
- 拨打10086转人工服务
- 提供学号及宽带账号
- 要求发送费用明细短信
- 申请异常费用复核
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