问题现状
近期多地广电宽带用户反映网络频繁断连，主要表现为：
- 每天高峰时段出现3-5次断线
- 在线会议/直播中途掉线率达27%
- 网络恢复耗时平均超过15分钟
故障原因分析
据技术团队调查，主要问题集中在：
- 老旧小区线路老化严重
- 核心路由设备超负荷运行
- DNS解析服务不稳定
运营商应对措施
广电网络已公布阶段性改进方案：
| 项目 | 完成时间 |
|---|---|
| 主干网升级 | 2024Q1 |
| 用户端设备更换 | 2024Q2 |
用户自助解决方案
临时应对建议：
- 修改DNS为公共服务器
- 避免多设备同时大流量传输
- 定期重启光猫设备
未来改进计划
2024年将实施：
- 投资5亿元进行基础设施改造
- 建立智能网络监测系统
- 开通24小时技术专线
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