问题现象与初步判断
当广电宽带频繁弹出“网络受攻击”提示时，用户需首先确认提示类型。若为路由器防火墙报警，可能是外部扫描行为；若为运营商系统通知，则可能涉及账号安全风险。建议立即检查设备连接状态，关闭不必要的端口共享。
立即采取的安全措施
发现异常提示后，用户应优先执行以下操作：
- 断开受影响设备与网络的连接
- 修改广电宽带账号密码（建议12位以上混合字符）
- 更新路由器固件至最新版本
- 启用网络防火墙并检查过滤规则
联系广电客服的步骤
- 拨打广电全国服务热线96196
- 提供宽带账号及异常提示截图
- 要求技术人员远程检测网络日志
- 根据建议重置光猫配置或更换设备
长期防护建议
为预防网络攻击，建议用户：
- 每季度更换一次宽带密码
- 为智能家居设备创建独立子网络
- 安装正规杀毒软件并定期全盘扫描
- 禁用路由器的UPnP和远程管理功能
常见问题解答
Q：提示攻击是否意味数据已泄露？
A：需通过运营商检测确认，多数情况属于防御性警报。
Q：夜间频繁报警如何处理？
A：建议关闭路由器IPv6协议测试功能，降低被扫描概率。
面对广电宽带安全提示，用户应保持警惕但无需恐慌。通过及时断网、密码更新、设备加固三重防护，配合运营商技术支持，可有效化解大多数网络安全风险。建议定期备份重要数据，提升整体网络安全意识。
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