检查物理连接与设备状态
宽带频繁断线时，首先应检查物理连接是否牢固：
- 确认光猫、路由器电源线插紧
- 检查光纤或网线接口是否松动或氧化
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿灯常亮）
重启光猫和路由器
设备长时间运行可能导致断线问题：
- 关闭光猫和路由器电源，等待2分钟后重启
- 优先启动光猫，待指示灯稳定后再启动路由器
测试网络信号质量
使用广电宽带专用测速工具或第三方软件检测：
| 指标 | 正常范围 |
|---|---|
| 光功率 | -8dBm至-28dBm |
| 延迟 | <50ms |
排查软件与配置问题
排除本地设备干扰因素：
- 更新网卡驱动程序
- 重置TCP/IP协议栈（命令提示符执行netsh int ip reset）
- 检查防火墙或杀毒软件设置
联系广电运营商报修
若以上步骤无效，需及时联系客服：
- 记录断线发生时间和频率
- 提供光猫信号强度数据
- 要求技术人员上门检测线路质量
结论：广电宽带断线问题需通过硬件检查、信号测试、软件排查逐步定位原因。建议用户保留断线日志并配合运营商进行深度检测，必要时可申请更换终端设备或优化接入线路。
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