一、检查物理连接
首先检查光纤/网线接口是否松动，观察设备指示灯状态：
- 确认光猫POWER灯常亮
- 检查LOS灯是否闪烁红灯
- 测试网线水晶头是否氧化
二、设备重启测试
按规范顺序重启网络设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后启动光猫
- 待光猫注册完成再启动路由器
三、网络配置验证
登录路由器管理界面检查：
| 项目 | 正常状态 |
|---|---|
| WAN连接 | 已获取IP地址 |
| DNS配置 | 自动获取/运营商DNS |
四、运营商线路检测
通过以下方式确认线路状态：
- 拨打客服热线查询区域故障
- 要求机房发送光信号测试
- 预约工程师上门检测
五、专业工具诊断
使用网络诊断工具进行分析：
- 运行ping命令测试网络延迟
- 执行tracert追踪路由路径
- 使用Wireshark抓包分析
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