问题诊断步骤
当遇到广电宽带频繁断线时，建议按照以下顺序排查：
- 确认断线是否规律性发生
- 检查多设备连接状态
- 记录故障发生时间点
物理连接检查
线路连接异常是常见故障原因：
- 检查光纤接口是否松动
- 确认网线水晶头完好性
- 观察光猫指示灯状态
设备重启流程
正确的设备重启方法：
- 完全关闭光猫电源
- 等待2分钟后重启
- 待指示灯稳定后测试
运营商报修指南
当自主排查无效时：
- 记录故障代码（如有）
- 准备开户信息资料
- 要求技术人员上门检测
通过系统化排查可解决大部分断网问题，建议用户建立故障日志，若持续发生断线应及时要求运营商进行线路质量检测。
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