一、官方客服热线查询
拨打中国电信全国统一客服热线10000，根据语音提示选择故障报修选项，系统将自动转接至梅林桥本地服务专线。
- 拨通后按1选择普通话服务
- 按5进入故障报修菜单
- 按9转接人工客服
二、在线客服渠道
通过电信官方网站或手机APP联系在线客服：
- 访问www.189.cn点击右下角在线客服
- 打开”中国电信”APP，在「我的」页面找到在线帮助
- 人工服务：每日8:00-22:00
- 智能客服：24小时在线
三、营业厅现场查询
梅林桥主要服务网点：
- 中心营业厅：梅林路58号电信大厦1层
- 河西服务站：桥南开发区创业园B座3号
四、第三方平台验证
通过权威平台获取官方信息：
- 微信搜索”梅林桥电信”公众号
- 支付宝生活号关注”中国电信”
- 拨打12315消费者热线核实信息
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