问题背景与现状
近期多地广电宽带用户反映网络频繁中断，单日断网次数高达3-5次，严重影响居家办公和在线教育。运营商虽已发布临时公告，但尚未给出彻底修复的具体承诺。
断网原因分析
技术团队排查发现主要问题集中在：
- 核心机房设备老化导致的负载失衡
- 光纤线路大规模市政施工损坏
- 用户量激增超出原有带宽承载能力
修复进展时间表
- 第一阶段（已完成）：紧急扩容20%主干网络带宽
- 第二阶段（进行中）：替换老旧光端机设备
- 第三阶段（预计9月底）：完成全系统压力测试
用户应对建议
临时断网时可采取以下措施：
- 重启光猫和路由器设备
- 使用移动网络作为应急备份
- 拨打24小时客服热线报修
未来改进计划
广电网络发言人表示将在2024年前完成：
- 投资5亿元建设智能运维系统
- 部署1000个边缘计算节点
- 建立用户实时带宽监控平台
根据官方技术路线图，预计主要城市区域将于今年第四季度实现网络稳定。建议用户关注官方服务号获取实时状态更新，同时保留网络中断证据以便申请费用补偿。
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