一、官方渠道查询方式
- 联通官网：访问「服务支持-在线客服」页面查询
- 客服热线：拨打10010按语音提示转接投诉通道
- 营业厅：携带身份证至泗水本地营业厅咨询
- 短信平台：发送短信「TS」至10010获取快速响应
二、自助服务功能
建议优先使用以下自助服务解决问题：
- 中国联通APP「在线报障」功能
- 微信公众号「中国联通微厅」智能客服
三、注意事项说明
投诉时需注意：
- 提前准备好宽带账号和故障发生时间
- 保持电话畅通以便工程师回访
- 工作日9:00-18:00为最佳投诉时段
四、其他联系方式
若电话渠道繁忙，可通过：
- 官方微博@山东联通客服
- 服务监督邮箱service@chinaunicom.cn
通过官方渠道获取投诉电话后，建议清晰描述问题并提供有效凭证，联通承诺在24小时内给予响应。日常建议关注官方公告，及时保存最新服务热线。
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