一、基础设备检查
首先确认光猫/路由器的运行状态：
- 检查电源指示灯是否正常
- 观察光纤接口是否松动
- 重启设备等待5分钟
二、联系广电运营商
通过官方渠道报修时需注意：
- 记录故障发生时间点
- 准备宽带账号信息
- 要求客服远程检测信号
三、线路故障排查
室内线路常见问题排查：
- 光纤过度弯折（曲率半径＞5cm）
- 网线水晶头氧化
- 分光器接触不良
四、路由器设置优化
建议进行以下参数调整：
- 更换5GHz频段信道
- 关闭QoS限速功能
- 更新固件版本
通过系统化的故障排查流程，90%以上的断网问题可在30分钟内定位并解决。建议用户定期维护网络设备，遇到复杂问题时及时联系专业技术人员处理。
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