联系客服确认进度
用户可通过以下方式获取最新维修进展：
- 拨打10010客服热线按3键转宽带专席
- 登录联通手机APP提交工单查询
- 前往泗水文化路营业厅现场咨询
临时网络解决方案
在维修期间可尝试以下替代方案：
- 启用手机4G/5G热点共享网络
- 使用附近公共免费WiFi（需注意安全）
- 借用邻居网络临时办公（建议签订书面协议）
设备自检指南
排除用户端设备问题：
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 重启路由器并测试有线直连
- 使用其他设备验证网络连通性
投诉建议渠道
若延误超过72小时可通过以下方式维权：
- 工信部电信用户申诉受理中心网站
- 山东省通信管理局服务监督热线
- 消费者协会12315在线平台
总结建议
建议用户保留维修工单编号，记录断网时长及相关损失证据。同时关注运营商官网公告，合理安排工作生活。重要事务建议采用双网络备份方案。
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