服务暂停原因说明
为优化服务质量，我司将于2023年12月1日起进行系统升级维护，期间暂停新用户开卡服务。本次升级涉及：
- 资费套餐数据库重构
- 实名认证系统安全加固
- 流量计费模块性能优化
用户权益保障措施
服务暂停期间，我们将通过以下方式保障用户权益：
- 已激活用户正常享受套餐权益
- 延长充值有效期至服务恢复后30天
- 设立专项客服通道（热线：400-xxx-xxxx）
| 阶段 | 时间 |
|---|---|
| 系统测试期 | 12.1-12.5 |
| 压力验证期 | 12.6-12.10 |
已购用户专属权益
针对已开通用户推出特别补偿方案：
- 每月赠送5GB夜间流量
- 套餐外流量资费八折优惠
- 优先体验新套餐权益
后续服务恢复计划
预计2024年1月1日逐步恢复服务，新服务将包含：
- 智能套餐推荐系统
- 线上自助开卡功能
- 实时流量监控服务
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