一、基础设备检查
当出现网络频繁断连时，建议首先执行以下基础检测：
- 重启光猫和路由器，等待设备指示灯恢复稳定
- 检查网线接口是否松动，更换备用网线测试
- 观察光猫信号灯状态（正常应为绿色常亮）
二、联系运营商报修
若基础检查无效，应及时通过以下渠道反馈：
- 拨打广电客服热线96123
- 通过「广电管家」APP提交工单
- 联系片区维护人员微信报修
三、检查室内线路
老旧小区的线路问题可能导致信号衰减：
- 分光器接口氧化
- 同轴电缆弯折角度过大
- 弱电箱内线路缠绕
四、优化路由器设置
路由器参数设置不当可能引发断网：
- 登录管理后台检查固件版本
- 将2.4GHz/5GHz双频段分离
- 修改MTU值为1492适配广电网络
五、长期故障处理方案
对于持续存在的网络问题，建议：
- 要求运营商进行线路质量检测
- 协商更换光纤入户方案
- 保留断网证据申请费用减免
通过系统性的设备检测、线路排查与运营商协同处理，多数宽带故障可在24小时内解决。用户应保留每次断网的详细记录，必要时可向通信管理局投诉以保障权益。
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