问题现状分析
近期多地广电宽带用户反映，网络频繁出现断连现象，尤其在晚间用网高峰时段，部分用户单日断网次数高达5次以上。这种现象已持续两个月，严重影响远程办公、在线教育等基础需求。
技术原因探究
根据专家实地检测，主要问题集中在：
- 老旧设备未及时升级
- 主干网络负载分配失衡
- DNS解析服务不稳定
| 时段 | 故障率 |
|---|---|
| 20:00-22:00 | 68% |
| 14:00-17:00 | 23% |
用户应对措施
- 记录具体断网时间与频率
- 使用网络诊断工具收集数据
- 通过官方渠道提交服务工单
运营商改进承诺
广电网络发言人表示，已启动「网络质量攻坚计划」，承诺在2024年第三季度前完成：
- 核心节点设备升级
- 备用链路扩容
- 24小时运维响应机制
网络稳定性问题的解决需要用户与运营商共同努力。建议用户保留维权证据，同时给予运营商合理整改时间。持续性的网络质量改善仍需各方持续监督。
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