问题现状
近期广电宽带用户普遍反映网络频繁中断，尤其在晚间高峰时段（19:00-22:00）故障率激增。部分区域单日断网次数高达5次以上，单次故障持续时间从10分钟到2小时不等。
故障原因分析
根据技术团队披露信息，主要原因包括：
- 核心机房设备老化导致负载能力下降
- 城域网光缆多次遭施工破坏
- 用户激增引发的IP地址资源紧张
- DNS解析服务器过载
用户影响范围
受影响区域主要集中在：
- XX市老城区（覆盖率98%）
- XX开发区新建住宅区
- 大学城周边商业区
官方修复进展
广电网络发布公告称已启动三级应急响应：
| 阶段 | 完成时间 |
|---|---|
| 紧急扩容 | 10月20日前 |
| 设备更换 | 11月15日前 |
| 全网测试 | 12月1日前 |
用户应对方案
建议用户采取以下临时措施：
- 记录具体断网时间与故障代码
- 使用4G/5G移动网络应急
- 访问本地服务时改用IP直连
虽然目前修复工作已全面展开，但考虑到设备采购和系统调试周期，预计完全解决需至2024年第一季度。建议用户持续关注官方公告，并通过95105677热线及时报修。
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