一、硬件设备检测
宽带设备异常是断网的主要原因之一，建议执行以下检测流程：
- 检查光猫工作状态灯是否正常
- 重启路由器并观察散热情况
- 使用测线仪检测网线连通性
二、网络配置优化
错误的网络设置可能导致间歇性断网：
- 更新路由器固件至最新版本
- 检查IP地址分配冲突
- 设置合理的QoS带宽分配规则
三、信号干扰排查
电磁干扰是宽带不稳定的潜在因素：
| 干扰源 | 解决方案 |
|---|---|
| 微波炉 | 保持2米以上距离 |
| 蓝牙设备 | 更换路由器信道 |
四、服务商协同处理
当本地排查无效时，需联系广电技术人员：
- 拨打96733客服热线报修
- 要求检测主干网络光衰值
- 申请更换局端设备端口
五、预防性维护方案
建立长效维护机制可降低故障率：
- 设置设备定时重启计划
- 配备UPS不间断电源
- 安装网络监控软件
通过设备层、配置层、环境层的系统化排查，结合定期维护与服务商协同处理，可有效解决广电宽带的断网问题。建议用户建立网络健康档案，记录每次故障现象及处理结果，为后续维护提供数据支持。
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