检查设备连接状态
首先确认设备是否已开启Wi-Fi功能，并选择正确的校园网SSID（如”Campus-Mobile”）。检查设备是否显示信号强度不足，建议靠近路由器或切换连接频段（2.4GHz/5GHz）。
- 打开系统设置中的网络状态页面
- 确认IP地址是否为校园网分配的合法地址
- 尝试切换飞行模式后重新连接
重启网络设备
依次重启设备、路由器和光猫：
- 关闭设备Wi-Fi等待30秒
- 长按路由器电源键10秒彻底断电
- 观察光猫指示灯变为稳定绿色后操作
验证账号与密码
登录校园网认证页面时，注意区分大小写和特殊符号。如连续3次认证失败，账号可能被临时锁定，需等待15分钟或联系网络中心。
联系技术支持
拨打校园网服务热线时，请准备好以下信息：
| 项目 | 示例 |
|---|---|
| 设备MAC地址 | 00:1A:2B:3C:4D:5E |
| 故障代码 | ERR_802.1X |
使用网络诊断工具
Windows系统可运行netsh winsock reset命令重置网络套接字，macOS建议使用无线诊断工具分析信号干扰问题。
通过系统化的排查步骤，80%以上的连接问题可在10分钟内解决。定期更新网卡驱动和避免使用第三方加速器，能有效预防网络中断。
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