退订前准备材料
办理退订需携带身份证原件、宽带开户协议及设备（光猫、机顶盒等）。若委托他人代办，需额外提供授权委托书和代办人身份证。
线上办理流程
登录中国电信网上营业厅，按以下步骤操作：
- 进入“个人业务-宽带服务”页面
- 选择“退订业务申请”
- 上传身份证正反面照片
- 提交退订工单并等待审核
线下营业厅办理
梧州市支持宽带退订的营业厅包括：
- 万秀区新兴三路营业厅
- 长洲区西堤三路旗舰店
- 龙圩区政贤路服务中心
注意事项
退订前请确认：
- 宽带合约是否到期
- 是否存在未结清费用
- 设备是否完好无损
退订费用说明
| 合约剩余时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| ＞6个月 | 合约金额30% |
| ≤6个月 | 合约金额15% |
通过线上或线下渠道均可完成退订，建议提前核对合约条款并备齐资料。设备回收后需保留回执单，费用结算一般在15个工作日内完成。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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