问题诊断与初步排查
当广电宽带出现间歇断网时，首先应进行基础检测：
- 观察断网规律（特定时段/多设备同时掉线）
- 检查光猫指示灯状态（正常为绿色常亮）
- 使用其他设备测试同一网络
硬件设备检查指南
常见硬件故障可能导致网络不稳定：
- 光猫过热引发的性能下降
- 网线接口氧化或松动
- 路由器固件版本过旧
| 设备 | 检测项 |
|---|---|
| 光猫 | 电源/光纤接口 |
| 路由器 | 散热/天线角度 |
运营商沟通策略
联系广电客服时应准备以下信息：
- 故障发生时间点记录
- 设备型号及序列号
- 网络诊断错误代码（如有）
网络优化建议
通过配置优化提升稳定性：
- 设置固定DNS服务器地址
- 调整MTU值避免数据包分片
- 启用QoS流量控制功能
设备升级方案
针对频繁断网可考虑的硬件升级：
- 更换支持千兆传输的光猫
- 部署Mesh组网系统
- 加装网络信号放大器
解决广电宽带断网问题需从设备检测、运营商协作、网络优化三方面系统推进，建议用户建立定期维护机制，对于持续未解决的故障可向通信管理局申诉。
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