株洲移动宽带2018年用户增速为何领跑行业？

• 一、市场精准定位策略
• 二、光纤网络全面升级
• 三、差异化服务体验
• 四、价格竞争优势凸显
• 五、政企合作与政策红利

一、市场精准定位策略

2018年株洲移动宽带推出”千兆社区”计划，通过大数据分析锁定高潜力区域，针对新建小区实施宽带预装模式。在城乡结合部采用”装宽带送流量”策略，成功激活存量用户：

• 建立23个网格化服务中心
• 开展”宽带义诊”活动136场次
• 推出老年用户专属资费套餐

二、光纤网络全面升级

投资2.3亿元完成全市OLT设备升级，实现FTTH覆盖率达98%。采用GPON技术构建的双向网络架构，显著提升用户体验：

三、差异化服务体验

首创”三快服务”标准（快装、快修、快赔），安装工单平均处理时长缩短至4小时。建立用户分级服务体系：

1. VIP用户专属技术团队
2. 7×24小时视频客服
3. 满意度回访系统

四、价格竞争优势凸显

推出”融合套餐2.0″产品，将宽带资费降低至竞争对手的78%。通过以下方式实现成本优化：

• 自建光缆长度增加42%
• 智能运维系统降低人工成本
• 批量采购设备节约开支

五、政企合作与政策红利

承接政府”智慧城市”建设项目，为57个政务单位提供专线服务。抓住”提速降费”政策窗口期，提前布局5G+宽带融合产品。

株洲移动宽带通过技术升级与服务创新双轮驱动，配合精准营销策略，在用户体验与成本控制间实现平衡。其成功经验为通信行业提供了”网络建设+生态运营”的可复制模式，预示着区域市场精细化运营时代的到来。