常见断网现象
当广电宽带出现以下情况时，可能存在网络故障：
- 网络信号时断时续
- 光猫指示灯异常闪烁
- 设备显示已连接但无法上网
- 网速突然显著下降
基础检查步骤
- 检查电源插头是否松动
- 确认网线两端是否插接稳固
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 测试不同设备连接效果
光猫状态检测
观察光猫指示灯状态：
- 电源灯：常亮为正常
- 光信号灯：绿色表示正常
- 网口灯：应有规律性闪烁
路由器排查方法
通过以下操作确认路由器状态：
- 登录路由器管理界面
- 检查WAN口连接状态
- 更新路由器固件版本
- 恢复出厂设置（谨慎操作）
联系客服时机
当完成以下检查仍无法解决时，建议联系广电客服：
- 所有设备均无法联网
- 光猫出现红色告警灯
- 光纤线缆存在明显折损
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