政策规定
根据株洲移动最新业务规范，宽带及固话服务的注销须由机主本人携带有效证件至营业厅办理，暂未开通线上注销通道。
所需材料
办理注销时需准备以下材料：
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带接入设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
办理流程
- 前往最近的移动自营营业厅
- 在业务受理区领取排队号码
- 提交材料并填写终止服务申请表
- 缴清未结费用
- 确认设备回收清单
| 网点类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 自营厅 | 08:30-18:30（全年无休） |
| 合作厅 | 09:00-17:30（周末轮休） |
注意事项
建议用户在合约到期前7个工作日办理，提前解约可能产生违约金。设备缺失将按价目表扣除押金，具体标准可咨询10086热线。
株洲移动用户办理宽带电话注销业务必须亲自到线下营业厅完成，建议提前整理相关材料并预留充足办理时间，避免因资料不全导致多次往返。
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