4G无限流量套餐是否已被取消？用户如何知情？

政策演变与现状

自2019年起，三大运营商陆续停止新用户办理4G无限流量套餐。中国移动率先于2024年9月全面取消存量用户的不限量套餐，中国电信与联通随后跟进该政策。目前市场上已无新办理入口，但早期办理且未变更套餐的用户仍可继续使用原服务，直至运营商完成全网迁移。

套餐取消的核心原因

• 资源分配矛盾：无限套餐用户过度消耗基站资源，导致整体网络质量下降
• 宣传合规问题：达量限速条款引发大量消费纠纷，监管部门要求整改
• 5G战略推进：运营商需释放频谱资源用于5G网络建设

用户知情渠道与争议

运营商主要通过以下方式通知用户变更：

1. 合约到期前3个月的短信提醒
2. 官方APP站内公告推送
3. 客服外呼告知重要用户

但实际操作中存在未充分履行告知义务的情况，部分用户因未及时收到通知导致套餐自动转为标准资费，产生超额流量费用。

对消费者的影响

取消政策实施后，用户月均流量支出增长约18%，重度视频用户受影响最大。运营商推出阶梯式流量包作为替代方案，但用户需主动监控使用情况以避免超额。市场监测显示，该政策加速了5G套餐渗透率，2025年Q1的5G用户占比已达62%。

用户应对建议

• 通过运营商官方渠道查询当前套餐状态
• 设置流量使用预警阈值（建议设为套餐量的80%）
• 对比5G套餐的单位流量成本
• 保留原始合约作为维权依据

4G无限流量套餐的退场标志着通信行业进入精细化运营阶段。用户需主动适应流量消费模式的转变，同时运营商应提升政策透明度，建立更完善的用户沟通机制。