一、问题原因分析
广电宽带用户频繁遭遇网页跳转问题，可能由以下原因导致：
- DNS服务器响应异常
- 浏览器缓存或插件冲突
- 路由器固件版本过旧
- 网络信号波动或线路干扰
二、检查网络连接稳定性
首先排除基础网络问题：
- 通过其他设备（如手机）连接同一网络测试
- 使用命令行执行
ping 8.8.8.8 -t观察丢包率 - 检查光纤调制解调器状态灯是否正常
三、优化浏览器设置
重置浏览器可解决多数跳转问题：
- 清除缓存和历史记录
- 禁用广告拦截类扩展程序
- 尝试切换至Chrome/Firefox等主流浏览器
| 项目 | 建议值 |
|---|---|
| JavaScript | 启用 |
| Cookie设置 | 仅当前会话 |
四、排查路由器配置
登录路由器管理界面执行以下操作：
- 更新固件至最新版本
- 修改DNS为114.114.114.114或阿里云DNS
- 关闭QoS带宽限制功能
五、联系广电技术支持
若上述方法无效，请通过以下方式反馈：
- 拨打客服热线96123
- 通过广电营业厅APP提交故障工单
- 要求技术人员上门检测光猫参数
通过系统化排查网络设备、浏览器配置及运营商服务，可有效解决广电宽带网页异常跳转问题。建议优先进行本地设备检测，如问题持续需及时联系专业技术人员处理。
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