套餐绑定与网络兼容问题
云南广电宽带用户普遍反映，强制绑定的联通卡存在基站接入优先级问题。由于广电采用虚拟运营商模式，在高峰时段常出现网络资源分配失衡，导致移动端网络体验劣于独立办理的联通套餐。
- VPN服务无法稳定连接
- 物联网设备识别异常
- 双卡手机主副卡切换故障
信号覆盖薄弱区域实测
在昆明郊区及滇西北地区，用户投诉联通卡存在明显信号衰减现象。测试数据显示：
- 主城区：-85 ~ -95
- 郊区：-105 ~ -115
- 山区：无稳定信号
流量限速机制争议
附赠套餐中标注的”不限量”存在隐性条款：
- 每月超过40GB后降速至3Mbps
- 视频流媒体默认480P分辨率
- 热点共享流量单独计量
客服响应效率调查
用户问题处理存在跨运营商协调障碍，平均响应周期达72小时。投诉渠道分布为：
- 广电客服转接率：83%
- 联通直通率：17%
用户预期管理缺陷
营销物料中未明确标注的注意事项包括：
- 宽带与手机套餐解绑限制
- 携号转网服务不支持
- 国际漫游功能默认关闭
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