一、确认安装条件
在安装电信宽带前，需确认楼上的网络覆盖情况。可通过电信官网或客服热线查询地址是否支持宽带接入。若为老旧小区，建议提前检查楼道内是否预留光纤接口。
二、准备所需材料
用户需提供以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 预留联系电话
三、预约安装服务
通过以下步骤完成预约：
- 登录电信营业厅APP或官网选择“宽带报装”
- 填写地址、套餐类型及联系方式
- 选择预约安装时间段（通常为3个工作日内）
四、安装过程说明
安装人员将完成以下操作：
- 铺设光纤线路至楼上指定房间
- 安装光猫及路由器设备
- 配置网络参数并连接测试
| 设备名称 | 数量 |
|---|---|
| 光猫 | 1台 |
| 路由器 | 1台（可选） |
五、测试与验收
安装完成后需进行：
- 使用测速工具检查网速是否达标
- 确认所有房间信号覆盖正常
- 签署安装确认单并保留工单编号
完成以上步骤后，楼上即可正常使用电信宽带服务。建议定期检查设备状态，并保留客服电话以便后续维护。
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