检查账户信息
验证失败最常见的原因是账户信息错误。请按以下步骤核查：
- 登录广电营业厅官网核对宽带账号状态
- 确认输入的账号密码大小写正确
- 检查宽带服务是否到期或欠费
重启网络设备
设备缓存异常可能导致验证失败，建议执行完整重启：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备指示灯状态
物理连接检查
网络连接异常可能由以下物理问题引起：
- 光纤接口松动或污染
- 网线水晶头氧化损坏
- 分光器信号衰减超标
更新网络设置
当出现PPPoE验证错误时，可尝试：
- 删除原有宽带连接配置
- 重新创建拨号连接
- 设置MTU值为1492
联系技术支持
若上述方法无效，请准备以下信息联系客服：
- 光猫设备SN码
- 错误提示截图
- 最近网络变更记录
通过系统性地检查账户状态、设备运行、物理连接和网络设置，大多数验证失败问题都能得到有效解决。建议用户在处理过程中记录操作步骤，便于技术人员快速定位故障。
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