服务热线报修
拨打泰安联通客服热线10010，根据语音提示选择宽带故障报修选项，人工客服将记录您的地址和故障现象，维修人员通常在24小时内主动联系。
在线渠道报修
通过以下渠道提交报修申请：
- 中国联通手机APP「服务＞宽带报障」
- 微信公众号「中国联通微厅＞自助报障」
- 官方网站客户服务专区在线表单
营业厅报修
携带身份证前往就近联通营业厅，向工作人员说明以下信息：
- 宽带账号或绑定手机号
- 故障发生时间与现象
- 家庭详细地址
报修流程说明
维修服务标准流程包含：
- 提交报修信息
- 系统生成工单号
- 工程师接单确认
- 预约上门时间
- 现场故障处理
注意事项
- 报修前请重启光猫和路由器
- 保持报修手机畅通
- 保留宽带设备原始状态
- 高峰期响应可能延迟1-2小时
通过电话、线上、线下多渠道均可快速发起宽带报修，建议优先使用官方APP或微信公众号提交工单，配合准确信息描述可显著提升处理效率。
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