网络连接异常
查询失败最常见的原因是本地网络不稳定：
- 宽带欠费导致服务中断
- 路由器/光猫设备故障
- DNS解析服务异常
建议通过手机热点切换网络环境后重试，排除本地网络问题。
系统维护升级
联通系统通常在以下时段进行维护：
- 每月最后一周周四00:00-04:00
- 重大节假日前夕
- 资费套餐更新期间
| 渠道 | 指令 |
|---|---|
| 短信 | 发送111至10010 |
| APP | 服务>公告中心 |
浏览器兼容问题
旧版浏览器可能导致页面加载异常：
- IE浏览器停止技术支持
- 未开启JavaScript支持
- 缓存文件未及时清除
账户权限限制
部分业务需通过主账户操作：
- 登录账户类型验证（个人/企业）
- 子账户功能权限设置
- 实名认证状态确认
遇到查询故障时，建议按照先检查网络连接、再确认系统状态、最后验证账户权限的流程进行排查。若问题持续存在，可通过官方客服热线10010或营业厅现场咨询获取技术支持。
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