一、退订前的准备工作
在退订桂林移动宽带前，需确认以下几点：
- 确认宽带合同是否到期，未到期可能涉及违约金。
- 结清所有未支付的宽带费用。
- 准备好身份证原件及宽带开户信息。
二、在线退订操作步骤
通过桂林移动官网或APP退订宽带服务的流程如下：
- 登录移动官方平台，进入“我的套餐”页面。
- 选择“宽带服务”-“退订申请”。
- 填写退订原因并提交相关证明材料。
- 等待客服审核并确认退订结果。
三、线下营业厅办理流程
若选择线下办理，需携带身份证前往桂林移动营业厅：
- 取号排队并告知工作人员退订需求。
- 签署退订协议并归还光猫等设备。
- 确认费用结算并获取退订回执单。
四、退订注意事项
- 退订后宽带服务将立即终止，请提前备份数据。
- 设备损坏或遗失可能需赔偿。
- 保留退订回执单以备后续查询。
五、常见问题解答
Q：退订后多久能生效？
A：审核通过后通常24小时内生效。
Q：违约金如何计算？
A：根据合同剩余期限按比例收取，具体咨询客服。
退订桂林移动宽带需提前准备材料并选择合适渠道办理，注意合同条款与设备归还，确保流程顺利完成。如有疑问，建议通过10086热线或营业厅咨询。
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