一、服务热线办理指南
拨打400-1234-5678热线，根据语音提示选择对应服务：
- 按1键进入新卡办理通道
- 按2键进行实名认证补录
- 按3键查询订单物流信息
二、资费标准查询方式
可通过以下三种方式查询套餐资费：
- 发送短信”CXZF”至10086
- 登录移动掌上营业厅APP查询
- 接通服务热线后语音播报资费
| 套餐类型 | 流量额度 | 月费 |
|---|---|---|
| 青春卡 | 30GB | 39元 |
| 畅享卡 | 100GB | 89元 |
三、最新优惠活动介绍
本月特惠活动：
- 新用户首月1元体验100GB高速流量
- 老用户续费享8折优惠
- 推荐好友办理得20元话费
四、常见问题解决方案
高频问题处理指引：
- 流量未到账：发送”LLYZ”至10086
- 信号覆盖查询：访问官方网站覆盖地图
- 套餐变更：每月最后3个工作日受理
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