一、宽带问题分类与自查
遇到宽带问题时，建议先进行基础排查：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 确认路由器连接状态
- 测试其他设备能否联网
二、官方联系渠道汇总
桂阳移动用户可通过以下方式咨询：
- 24小时服务热线：10086
- 宽带专线：400-111-0000
- 微信公众号”中国移动10086″在线客服
三、营业厅服务指南
线下服务网点提供专业支持：
- 龙潭路旗舰营业厅（08:30-18:30）
- 宝山广场服务点（09:00-17:30）
四、故障申报流程说明
正式报障需准备：
- 宽带账号/手机号
- 设备型号信息
- 具体故障现象描述
建议用户优先通过自助服务排查基础问题，复杂故障可联系10086转宽带技术部门，紧急情况可直接前往营业厅获取现场支持。
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