覆盖现状总览
榔坪镇作为鄂西山区重点乡镇，2023年电信宽带覆盖率已达行政村的92%，集镇区域实现光纤到户全覆盖。电话网络通过新增4座信号基站，移动通信盲区较去年减少40%。
覆盖区域分析
根据最新部署数据，网络建设呈现以下特点：
- 集镇核心区：100M以上宽带接入率98%
- 行政村驻地：光纤覆盖率85%
- 自然村组：无线宽带补充覆盖60%
安装服务流程
标准安装服务包含五个步骤：
- 线上/线下业务申请
- 48小时内现场勘测
- 材料准备与方案确认
- 专业工程师安装调试
- 满意度回访
用户服务评价
2023年服务质量调查显示：
| 项目 | 满意度 |
|---|---|
| 响应速度 | 89% |
| 安装质量 | 93% |
| 故障处理 | 84% |
未来提升计划
2024年规划新建3个5G基站，实施农村网络升级工程，承诺将偏远自然村宽带覆盖率提升至75%，并推出”当日装、当日修”服务承诺。
榔坪镇电信服务已形成有线无线互补的立体网络，安装服务体系较为完善，但山区特殊地形仍存在服务响应时效差异。建议持续关注自然村组网络优化，加强应急通信保障能力建设。
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