一、广电宽带申请条件
申请广电宽带需满足以下基础要求：申请人须年满18周岁，提供有效身份证件；服务覆盖区域内具备广电网络接入条件；签署网络使用协议并缴纳相关费用。特殊套餐可能附加信用审核要求。
二、申请材料准备清单
办理时需携带以下材料：
- 居民身份证原件及复印件
- 房产证明或租房协议（地址证明材料）
- 预存费用银行卡/现金
- 特殊套餐需补充收入证明（如学生证、退休证等）
三、线上申请操作流程
- 登录广电网络官网或官方APP
- 选择”宽带办理”服务专区
- 输入地址查询覆盖情况
- 选择套餐并提交证件扫描件
- 在线支付预存款项
四、线下办理网点查询
通过以下方式查询服务网点：拨打96296客服热线；官网”服务网点”地图查询；微信公众号”网点导航”功能。建议提前预约办理时间避免排队。
五、安装时效与服务承诺
标准安装周期为申请成功后3个工作日内完成，具体流程：
| 阶段 | 耗时 |
|---|---|
| 工单受理 | 1小时内 |
| 线路勘察 | 24小时内 |
| 设备安装 | 48小时内 |
农村地区最长不超过7个工作日，遇线路改造等特殊情况需另行协商。
广电宽带申请需按规范准备材料并选择合适渠道，线上办理效率较高，常规情况下3日内即可完成全流程。建议提前通过官网查询网络覆盖情况，特殊需求可联系客服定制安装方案。
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