问题概述
近期广电局新装宽带用户频繁反馈网络连接异常，主要表现为：
- 拨号认证失败
- 网速低于合同标准
- 频繁断线重连
常见原因
通过运维数据统计，故障主要集中在以下环节：
- 光猫设备固件版本不兼容
- 分光器端口衰减超标
- 用户端网线规格不达标
- OLT设备负载过载
技术分析
根据网络拓扑测试结果，主要发现：
| 检测点 | 标准值 | 实测值 |
|---|---|---|
| 光功率 | -23dBm | -28dBm |
| 信噪比 | 32dB | 28dB |
用户应对步骤
建议用户按以下流程排查：
- 检查设备电源指示灯状态
- 重启光猫与路由器
- 测试直连光猫网速
- 联系96599报修热线
广电局宽带故障多由基础设施升级滞后导致，建议用户留存网络诊断报告，通过官方渠道申请线路优化。运营商需加强GPON网络承载能力建设，建立预防性维护机制。
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