一、快速报修方式汇总
泸州联通宽带用户遇到网络故障时，可通过以下三种方式快速报修：
二、联系前的必要准备
为提高维修效率，建议用户在报修前完成以下准备：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 记录宽带账号和故障发生时间
- 拍摄设备异常指示灯照片
三、官方客服渠道指引
泸州联通提供多渠道服务支持：
| 渠道类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 10010热线 | 全天候 |
| 营业厅 | 08:30-18:00 |
| 微信公众号 | 智能客服24小时在线 |
四、在线自助报修教程
通过联通手机APP报修只需四步：
- 登录APP后点击”服务”-“宽带报修”
- 选择绑定的宽带账号
- 填写故障现象描述
- 上传设备状态照片
五、维修进度查询方法
报修完成后可通过以下方式查询进度：
- 在手机APP”我的工单”查看实时状态
- 致电10010按3号键查询
- 接收短信通知进度更新
泸州联通承诺城区用户报修后4小时内响应，乡镇地区不超过8小时。建议优先使用官方APP在线报修，既可实时跟踪处理进度，又能获得电子回执凭证。
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