一、查询前的准备工作
查询广电宽带密码前需准备好以下材料：
- 开户人有效身份证件原件
- 宽带业务合同编号
- 绑定的手机号码（需通过实名认证）
二、通过官方网站查询步骤
登录广电网络官方网站（www.example.com），按以下步骤操作：
- 进入「个人中心」登录页面
- 选择「宽带业务管理」模块
- 点击「密码查询」并完成短信验证
- 系统将以加密形式显示密码
三、使用广电营业厅APP查询
通过官方APP查询的操作流程：
| 功能模块 | 操作路径 |
|---|---|
| 密码找回 | 服务→宽带业务→安全管理 |
| 动态验证 | 需完成人脸识别认证 |
四、电话客服查询流程
拨打广电客服热线96123，根据语音提示：
- 按「3」键选择宽带业务
- 转人工服务验证身份信息
- 获取临时密码短信
五、注意事项与安全提示
为保障账户安全，请注意：
- 临时密码有效期为24小时
- 勿向第三方透露查询验证码
- 定期修改密码并绑定二次验证
结论：广电宽带密码可通过多种官方渠道查询，建议优先使用线上自助服务。涉及身份验证环节需仔细核对信息，如遇异常情况应立即联系官方客服处理。
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