套餐与资费
广电局宽带提供阶梯式资费方案，主要包含：
- 基础版：100M宽带+电视套餐，月费68元
- 畅享版：300M宽带+4K电视，月费98元
- 旗舰版：500M宽带+影视VIP，月费128元
安装流程
实际安装流程可分为以下步骤：
- 线上预约登记
- 48小时内工程师回访
- 免费光纤入户施工
- 设备调试与验收
网络稳定性
| 时段 | 下载 | 上传 |
|---|---|---|
| 20:00-21:00 | 87.3 | 23.1 |
| 21:00-22:00 | 76.8 | 19.4 |
实测300M套餐在高峰时段存在带宽波动，4K视频加载时偶有缓冲
售后服务
广电局设立7×12小时客服热线，故障报修后平均响应时间为2.5小时。但部分用户反馈：
- 维修人员专业度参差不齐
- 老旧小区线路维护周期较长
用户评价
在收集的200份问卷中，用户满意度分布如下：
- 性价比评分：★★★☆☆
- 网络质量评分：★★★☆☆
- 服务质量评分：★★☆☆☆
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