事件概述
桐乡移动宽带于今日上午10时左右突发网络中断事故，影响主城区及周边多个街道。据初步统计，受影响用户已达2.8万户，运营商已启动三级应急响应。
影响范围
| 区域 | 用户数 |
|---|---|
| 振东新区 | 9,200 |
| 梧桐街道 | 6,500 |
| 濮院镇 | 4,300 |
应急措施
运营商已采取以下紧急处理措施：
- 启动备用传输链路
- 派遣8组抢修人员排查故障
- 开通临时客服专线0573-88990000
用户反馈
目前客服系统收到的主要问题包括：
- 家庭宽带无法连接
- 企业专线业务中断
- IPTV服务停摆
恢复进展
截至发稿时，主干网络已完成70%的线路检测。技术团队确认故障原因为光缆意外中断，预计将在今日18时前完成全面修复。
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