快速报修方式
桐屿移动宽带用户可通过以下途径提交故障申报：
- 拨打24小时客服热线10086按语音提示转接宽带专席
- 登录移动官方APP，进入「我的服务」-「宽带报修」
- 通过「中国移动10086」微信公众号在线提交工单
自助排查步骤
在等待工程师上门前，建议优先尝试以下操作：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 重新插拔光纤接口并重启设备
- 使用手机测试WiFi与有线连接的差异
联系维修渠道
紧急故障可联系桐屿本地服务网点：
| 片区 | 联系电话 |
|---|---|
| 桐屿街道中心 | 0576-8****888 |
| 新山社区服务站 | 0576-8****999 |
维修进度查询
提交报修工单后，可通过以下方式跟踪处理进度：
- 短信接收工单状态更新
- 在移动官网输入工单号实时查询
- 联系专属客户经理获取进度
通过多种报修渠道与自助排查相结合，可显著缩短宽带故障处理时间。建议用户优先使用官方线上平台提交请求，并保持联系电话畅通以便工程师及时联系。
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