服务覆盖范围
截至2023年，云南广电网络已实现全省16个州市主城区光纤全覆盖，县城覆盖率达92%，乡镇覆盖率超过85%。农村地区通过无线基站延伸服务，完成2000余个行政村宽带接入。
- 昆明、大理、丽江等旅游城市实现千兆到户
- 边境县市采用卫星备份传输技术
- 高海拔地区部署抗冻光纤线路
网络质量表现
第三方测速平台数据显示，云南广电宽带平均下载速率达签约带宽的95%，高峰时段网络可用性保持在99.2%以上。电话服务采用VoIP技术，通话质量关键指标：
| 指标 | 广电网络 | 行业标准 |
|---|---|---|
| MOS值 | 4.1 | ≥3.8 |
| 丢包率 | 0.3% | ≤1% |
套餐服务对比
- 基础套餐：50M宽带+固话月租￥68
- 家庭套餐：200M宽带+固话+IPTV ￥129
- 企业专线：500M对称宽带+10路电话 ￥499
用户反馈统计
2023年客户满意度调查显示：
- 安装及时率：94.7%
- 故障响应时间＜4小时：89.3%
- 套餐性价比认可度：83.5%
未来发展规划
计划2025年前实现全省行政村5G信号全覆盖，推广10G-PON光纤接入技术，建设200个智慧社区示范点，升级客服系统实现AI智能报障。
云南广电网络通过持续基建投入和技术升级，已形成较为完善的宽带电话服务体系，特别在旅游城市和重点乡镇表现突出，但偏远山区服务质量仍有提升空间。建议持续优化农村网络建设，推出差异化套餐满足多元需求。
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