检查物理连接
首先确认宽带设备的物理连接是否正常：
- 检查网线是否插紧（路由器WAN/LAN口与光猫连接）
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮或闪烁）
- 确保电源适配器通电且无松动
重启路由器与光猫
依次执行以下步骤恢复设备：
- 关闭路由器电源，拔下电源线
- 断开光猫电源并等待2分钟
- 先重启光猫，待所有指示灯稳定后
- 重新启动路由器
验证账号状态
登录移动宽带管理页面（通常为192.168.1.1），检查：
- 宽带账号是否欠费
- 是否显示“已连接”状态
- IP地址获取是否正常
联系移动客服
若上述步骤无效，可通过以下方式联系桐柏移动：
- 拨打10086按3号键转宽带专席
- 通过“中国移动”APP在线报障
- 提供光猫设备编号（如SN:XXXXX）
使用故障诊断工具
在移动官方渠道获取自助服务：
| 错误代码 | 解决方法 |
|---|---|
| 678 | 检查网卡驱动 |
| 651 | 重置网络配置 |
结论：桐柏移动宽带断网时，建议从物理层到服务层逐步排查，80%的故障可通过重启设备和检查连接解决。若问题持续，及时联系客服获取专业支持。
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