问题现象分析
近期部分桑植移动宽带用户反馈网络响应延迟明显，视频加载缓冲时间增长，尤其在晚间用网高峰期，下载速率波动较大。经抽样测试，基础套餐用户的下行速率平均波动在5-20Mbps区间。
基础优化方案
建议用户通过以下步骤进行自主优化：
- 重启光猫和路由器设备
- 检查网线接口是否松动
- 关闭后台占用带宽的程序
- 调整路由器摆放位置
设备检查要点
硬件设备直接影响网络表现：
- 确认光猫支持当前带宽套餐
- 检查路由器是否为双频设备
- 测试网线是否为超五类以上规格
套餐升级建议
对于重度网络使用者，建议考虑：
| 套餐类型 | 基础版 | 尊享版 |
|---|---|---|
| 下行速率 | 100M | 500M |
| 优先级保障 | 普通 | VIP |
专业服务渠道
若自主优化无效，可通过以下方式联系技术支持：
- 拨打10086按3号键
- 移动营业厅现场检测
- 微信公众号在线报障
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