现状概述
广电广州网络宽带近年来通过光纤改造和基站扩建，已实现市区主要区域覆盖，但部分老旧小区和郊区仍存在信号盲区。截至2023年，用户规模突破150万，基础速率为100Mbps起步。
覆盖范围分析
核心城区覆盖率超过95%，但以下区域仍存在不足：
- 白云区北部城中村
- 黄埔区工业园周边
- 增城区新建住宅区
速度与稳定性
实测数据显示，在理想环境下可达到标称速度的85%-110%，但高峰期存在波动：
| 时段 | 平均下载速率 | 丢包率 |
|---|---|---|
| 工作日20:00-22:00 | 78Mbps | 2.1% |
| 凌晨03:00-05:00 | 102Mbps | 0.3% |
用户满意度调查
基于1000份问卷调研，主要反馈集中在：
- 郊区网络优化需求（占比37%）
- 客户服务响应速度（占比29%）
- 资费套餐灵活性（占比24%）
未来改进方向
广电网络计划通过以下措施提升服务：
- 2024年完成全市光纤双路由改造
- 推出分级服务质量保障体系
- 建立乡镇级运维服务中心
当前广电广州网络宽带基本满足城市用户需求，但在覆盖完整性和服务稳定性方面仍需提升。通过持续的基础设施建设和服务优化，有望在2-3年内实现全面达标。
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