一、官方客服热线查询
拨打中国移动7×24小时客服热线10086，按语音提示选择：
- 宽带业务相关服务请按3
- 故障报修请按2
- 人工服务请按0
二、营业厅现场查询
桦甸市主要服务网点信息：
- 地址：人民路189号移动大厦
- 营业时间：8:30-17:30（全年无休）
三、手机APP自助查询
通过「中国移动」官方APP查询步骤：
- 登录账号后进入「我的宽带」
- 点击「报障服务」选项
- 选择「立即报修」获取联系方式
四、常见问题处理
报修前建议尝试以下操作：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 确认宽带费用是否到期
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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