申请条件
用户需满足以下条件方可申请宽带移机：新装机地址需在洛阳联通网络覆盖范围内，原宽带账户无欠费记录，且移机前后地址不得跨市级行政区。
准备材料
- 申请人身份证原件
- 原宽带业务合同编号
- 新装机地址房产证明（租赁需提供租房协议）
申请方式
- 线上申请：登录中国联通APP，进入”宽带专区-移机服务”提交申请
- 线下办理：携带材料至洛阳联通营业厅（如西工区中州路营业厅）
- 电话预约：拨打10010客服热线按语音提示操作
办理流程
- 提交申请并验证资格
- 工程师24小时内联系确认
- 现场勘查新址线路
- 完成设备迁移调试
处理时长
普通移机申请通常在受理后3个工作日内完成，若遇线路改造等特殊情况最长不超过7个工作日。加急服务需额外支付费用。
注意事项
- 移机期间原地址网络服务将中断
- 迁移后需重新进行网络测速
- 保留原设备包装盒以备运输
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