问题背景
自2023年第三季度起，梁平区东门移动宽带服务站连续接到87起用户投诉，集中反映每日18:00-22:00出现规律性断网，单次故障持续15-50分钟不等。
外部因素分析
经实地排查发现以下干扰源：
- 周边新建商业综合体施工导致光缆受损
- 暴雨天气引发交接箱进水短路
- 市政道路改造造成管道挤压变形
| 时段 | 故障率 |
|---|---|
| 18:00-20:00 | 68% |
| 20:00-22:00 | 29% |
内部设备问题
机房设备检测显示：
- OLT设备CPU过载（峰值98%）
- GPON板卡端口误码率超标
- 电源模块老化导致供电波动
用户使用场景
晚高峰时段出现典型用网特征：
- 4K视频流量占比达42%
- 智能家居设备并发连接数超3000
- P2P下载流量激增3倍
解决方案进展
移动公司已实施以下措施：
- 紧急扩容10G上行链路
- 更换故障板卡及电源模块
- 部署流量调度策略
综合分析表明，断网问题系外部环境干扰与设备承载能力不足共同作用所致。通过基础设施改造和QoS策略优化，预计故障率可降低80%以上。
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